Некорректное отображение выбранных категорий кэшбэка – путаница с датами
- 11.02.2026 примерно в 18:18 я обратился в чат банка через мобильное приложение, чтобы уточнить, выбрана ли у меня категория месяца по кэшбэку на февраль.
Сотрудник Дарья ответила, что категории выбраны, и перечислила их. При этом в сообщении указана дата выбора категорий - 26.01.2026. Однако в списке отображается также «4% Аптеки Суперкэшбэк», что создаёт путаницу, так как непонятно, относится ли эта категория к текущему месяцу, выбрана ли она автоматически или подключена дополнительно.
Из-за отображения нескольких категорий с одинаковой датой 26.01.2026 и дополнительного пункта про «Суперкэшбэк» возникает неясность, какие именно категории активны на февраль и какие условия по ним применяются.
Прошу банк сделать отображение категорий более понятным и однозначным, чтобы клиент мог чётко видеть:
какие категории выбраны,
дату их подключения,
срок действия,
и есть ли среди них специальные предложения (например, Суперкэшбэк).
Надеюсь на доработку интерфейса и более прозрачное информирование клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...