Обман! Успейте воспользоваться акцией от банка. Забирайте сертификат на 1000₽ для покупок

09 февраля 2026 года я получила информацию от ПАО "Банк Уралсиб" о проводимой акции "Успейте воспользоваться акцией от 💳 Банка Уралсиб с бесплатной дебетовой картой Прибыль!". В рекламном сообщении «МояСкидка | Скидки Промокоды» в телеграмм канале, которое было распространено 9 февраля 2026 года, были указаны следующие условия:

• Перейти по ссылке для оформления карты.

• Оставить заявку

• Получить карту

• Совершить покупку от 1000₽ в течение первых 30 дней пользования картой

• Получить выбранный сертификат на 1000₽ для покупок в Золотое Яблоко, Магнит, Ozon или Wildberries в SMS.

Дополнительно указывалось, что акция предназначена для новых клиентов и клиентов, не имеющих договоров с Банком в течение 24 месяцев.

В соответствии с указанными условиями, я выполнила необходимые шаги: перешла по ссылке, заказала доставку карты, получила ее от курьера, активировала карту, совершила покупку на 1000 рублей 

Однако, при обращении в Банк "Уралсиб" 13 февраля 2026 года через чат поддержки на сайте банка, специалист сообщил, что данная акция завершилась 31 января 2026 года и сориентировал меня на закрытие дебетовой карты.

Считаю данную ситуацию недопустимой, поскольку:

1. Рекламное сообщение было распространено Банком "Уралсиб" 9 февраля 2026 года, то есть уже после заявленной даты окончания акции.

2. В самом рекламном сообщении отсутствовало указание на конечный срок действия акции.

3. Указание Банком на более раннее завершение акции, о котором я не была уведомлена до момента моего обращения и выполнения условий, вводит в заблуждение и нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Рассмотреть мое обращение и предоставить официальное объяснение сложившейся ситуации.

2. Выполнить заявленные условия Акции и предоставить мне сертификат на 1000₽ в соответствии с условиями, указанными в рекламном сообщении от 9 февраля 2026 года.

В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, включая Банк России и Роспотребнадзор, для защиты своих законных прав.

Прошу предоставить письменный ответ на мое обращение в установленный законом срок.