Провальная акция с кэшбеком, а банк умыл руки. Не все клиенты равны

13.02.2026 12:38
264
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
13.02.26 была акция с сервисом ф****у, где возвращался кэшбек за покупку 100 процентов с лимитом в 1000 рублей. Я ночью оплатила сертификат, утром смотрю сервис отменил мой заказ. После выяснения, обнаружилось, что сертификаты отменили вообще всем. Я обратилась в Альфа банк, так как основным условием возвращения кэшбека была первая покупка в сервисе за этот день. Несколько операторов (Донат и Анастасия) меня грубо говоря отшили, сказали, что кэшбека не будет, так как первый заказ все же был, хоть его и отменил их партнер. Но я то не виновата в этом, я честно приняла участие в акции, оплатила покупку. Кстати, как потом еще прочитала, что некоторым клиентам альфа банк компенсировал отмену заказа, а другим - предложил совершить вторую покупку с начислением кэшбека (несмотря на правила акции). А меня отшили, хоть я и зарплатный клиент, у меня есть вклад в банке, получаю пособия на их же карту. Очень неравные условия для своих клиентов. Разочарована в банке. Просто плевок в лицо! Мало того что партнеры для акций ненадежные, так еще и никак не помогли лишь мне разрешить ситуацию с кэшбеком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-19T12:47:22+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-13T20:23:35+03:00
Приветствуем! Если магазин отменил первый заказ, вы всё ещё можете получить кэшбэк. Сделайте вторую покупку на Флаувау от 1000 ₽ сегодня — начислим кэшбэк по акции. Прогноз в приложении покажем до 20 февраля ❤️ Наличие товаров зависит только от магазина. Рекомендуем обратиться в поддержку сервиса.
user-811421502217
2026-02-26T13:01:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка