Недобросовестное отношение банка к клиентам

13.02.2026 13:05
316
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
13.02.2026 года Альфа банк запустил акцию Альфа Пятница со 100% кешбеком на покупки в сервисе Ф****у. Я купила сертификат за 1000 рублей в подарок близкому человеку. Кешбек в приложении сразу отобразился. Позже продавец отменил заказ и мои деньги зависли неизвестно где. Банк обещает вернуть их через 10 дней. Это не моя вина, что продавец отменил заказ. Со своей стороны я выполнила ВСЕ условия, но осталась ни с чем! Итог: в преддверии праздника я без подарка близкому человеку, без кешбека и без денег. Поддержка банка ничем не помогла. Кроме отписок и дежурных извинений ничего не было. Полный ноль!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-19T12:40:41+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-13T16:07:53+03:00
Приветствуем! Если магазин отменил первый заказ, вы всё ещё можете получить кэшбэк. Сделайте вторую покупку на Флаувау от 1000 ₽ сегодня — начислим кэшбэк по акции. Прогноз в приложении покажем до 20 февраля ❤️ Наличие товаров зависит только от магазина. Рекомендуем обратиться в поддержку сервиса. Максимальный срок поступления возврата — 7 календарных дней.
user-213923184127
2026-02-24T15:04:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка