Консультация по использованию карты за рубежом
Здравствуйте! 13 февраля 2026 года в 16 часов 37 минут обратилась в офис Совкомбанка для консультации по вопросу возможности использования дебетовой карты Халва за пределами России. После не большого ожидания в 16 часов 44 минуты началось общение с сотрудником банка Екатериной. Она выслушала, вежливо уточнила в чём суть вопроса, попыталась найти необходимую информацию в электронной системе, спросила есть ли возможность войти в приложение банка и посоветовала написать обращение в чат. В 16 часов 45 минут сообщение было отправлено в онлайн чат. Бот Катюша практически сразу, в 16.45 оказался на связи, но ответы бота касались лишь общего обслуживания по карте. Информацию по тарифам и условиям конвертации получить не удалось. Екатерина - сотрудник офиса интересовалась ответами, которые присылались и параллельно пыталась найти необходимые данные самостоятельно. 5 раз просили соединения с сотрудником банка и только в 16 часов 51 минуту к нам присоединилась Амина С. Переписка с Аминой длилась 14 минут. За это время она вникла в вопрос, проинформировала об обслуживании, конвертации по курсу НСПК и холдировании. При этом дважды не навязчиво предложила оформить кредит. В итоге необходимые сведения были представлены, вопрос решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...