Некомпетентная техподдержка, обман по акции «Киберпонедельник»
Увидела в мобильном приложение банка приглашение поучаствовать в акции «Киберпонедельник», подключила ради этого платную подписку Халва десятка. При первом розыгрыше в колесе призов мне выпал кешбек 4500 рублей в магазине Кари, в понедельник 02.02 я сделала покупку и применила к ней выпавший промокод, кешбек отобразился, но потом мне пришло уведомление от магазина, что товара нет в наличии, заказ пришлось отменить. Я сразу написала в техподдержку банка, как быть в такой ситуации, знаю, что в подобном случае дают новый промокод или начисляют кешбек вручную, ведь вины клиента в этой ситуации нет, подвел партнер банка, но мне в техподдержке ответили просто отпиской, что ничего сделать нельзя и я осталась без приза.
В тот же день я еще два раза крутила колесо призов, мне выпал кешбек на 1500 рублей в Гематест и 1500 в Деливери, сделать покупку надо было 09.02, с утра я собралась в Гемотест, и увидела, что у меня просто пропал этот промокод из личного кабинета! Второй промокод удалось применить без проблем. Я написала в чат техподдержки банка вопрос, куда пропал промокод на Гемотест, но оператор видимо даже читать не стала что я ей написала, ведь в моем обращение был вопрос именно про Гемотест, а она ответила отпиской про промокод на Деливери, который я и так видела.
Прошу банк доначислить мне кешбек за два потерянных промокода на 4500 и 1500 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...