Т-Банк: платное «бесплатное» повышение тарифа и решение проблем только под угрозой отзыва
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Т-Банком (бывший Тинькофф), который в последнее время все чаще навязывает услуги через агрессивный маркетинг и автоматические переключения тарифов.
Без моего согласия и предварительного уведомления банк отключил мою годовую подписку Pro и перевел меня на Premium. Основанием послужила акция: при повышении тарифа в «Т-Бизнесе» подписка Premium якобы предоставляется бесплатно. Итог:
Со счета списали около 14 000 рублей доплаты за переход на более высокий тариф в бизнесе.
На следующий день Premium просто отключили, заявив, что я сделал это сам.
Ранее оплаченная на год вперед подписка Pro не восстановилась.
Поддержка предложила оплатить Premium отдельно за 2990 рублей в месяц, а решение вопроса затянули до 18 февраля.
Что примечательно: как только в чате поддержки было озвучено намерение оставить подробные отзывы на профильных площадках, вопрос, который требовал «рассмотрения до 18 февраля», решился в моменте. Банк мгновенно вернул списанную оплату и восстановил подписку Pro.
К сожалению, качество сервиса, которым раньше славился банк, заметно снизилось. Вместо оперативного решения технических сбоев клиент вынужден тратить время и нервы, буквально «выбивая» свои деньги обратно через угрозы публичной огласки. Проблема решена, но неприятный осадок и потерянное время остались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Страховка
Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же...
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
Помощь с внесением чека
В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от...
Отличное обслуживание
Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот...
Помощь с платежами
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые...