Помощь с акцией Flowwow в пятницу
Добрый день. В банке по случаю Дня всех влюбленных проходила 13.02 проходила акция: при покупке в Flowwow от 1000 рублей приходил кешбэк 1000. При этом было заявлено, что акция действует на первую покупку за день. Я решил поучаствовать и утром сделал заказ, но через несколько часов его отменили. При этом в банке отмена платежа еще не прошла, был нарисован положенный кешбэк. И как-то получилось не очень, вроде хотели создать праздничное настроение, а тут покупка была сделана, отменена и больше не поучаствовать по условиям.
13.02 в 14:20 решил спросить об этом в чате приложения. Оператор Мария проверила информацию и сразу выдала мне полный и обнадеживающий ответ. Мария объяснила, что если магазин отменил первый заказ, то я ещё могу получить кешбэк, сделав вторую покупку. При этом прогноз кешбэка в приложении отобразится до 20 февраля. Также рассказала, что обычно возврат поступает в течении 2-3 дней, максимум до 7 рабочих дней для карт МИР (если оформлен стандартный возврат). Этот срок зависит от скорости обработки возврата торговой точкой и банка, где обслуживается торговая точка.
Также Мария отметила, что если возврат оформлен как отмена платежа, то сумма разблокируется после обработка операции (когда исчезнут "часики" в истории операций). Тогда операция пропадет из истории и баланс карты автоматически увеличится. Спасибо Марии за быстрый и полный ответ. После него сразу же принялся выбирать, что прикупить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...