Оперативный возврат неправомерно снятой комиссии
Клиентом Альфа Банка являюсь с 14 января 2026 года, когда оформил "апельсиновую карту" через приложение Перекрёсток. Оформил главным образом для покупок в одноимённой сети магазинов и накоплении бонусов. Как сейчас помню процесс получения и активации этой карты: очень вежливый курьер привёз мне карту на место работы и помог активировать её через телефонное приложение... но коварно умолчал о том, что попутно оформил мне подписку на некий сервис "Альфа-Смарт" - очередной набор всяких бесполезных скидок и онлайн-кинотеатров (доступ к которым у меня и так имеется через Яндекс Плюс). О том, что меня подписали, я узнал только 14 февраля, когда со счёта снялос 399 рублей. Обратился на горячую линию через чат (нажав на кнопку "Оспорить операцию") с просьбой отключить сервис, подсознательно попрощавшись с 399 рублями. Но к моему удивлению, поддержка отреагировала моментально: моему обращению присвоили номер A2602143469, и ровно через минуту не только отключили от навязчивого сервиса, но и возвратили 399 рублей на счёт! Такой клиентоориентированный подход оставил очень приятное впечатление, но всё-таки некоторым курьерам следует получше информировать новых клиентов банка о таких вот подписках. Кому надо - сами подпишутся, а не узнают об этом лишь в день списания комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...