Консультация по условиям акции и применению промокода
3 февраля увидела в мобильном приложении новую акцию "Киберпонедельник", активировала ее и выиграла промокод на скидку на покупку в магазине "Фикс-прайс". Но условия применения промокода мне были до конца непонятны, т.к. в описании акции и в самом промокоде информация отличалась. В промокоде указано, что его можно применить только 9 февраля к покупке, совершенной в этот же день, а в условиях самой акции было написано, что промокоды можно использовать 9 февраля на покупки, совершенные со 2 по 7 февраля. В связи с этим 3 февраля в 16:48 по местному времени я обратилась в чат поддержки с вопросом о том, когда нужно сделать покупку, чтобы к ней точно применился промокод. Специалист П- ук Андрей ответил, что необходимо сделать покупку именно 9 февраля, и в этот же день применить на эту покупку промокод. Также я спросила, почему информация в условиях акции отличается, на что он ответил, что там неверная информация, обещал зафиксировать ошибку и передать специалистам для доработки. Ещё я уточнила, участвуют ли все магазины сети "Фикс-прайс", на что получила утвердительный ответ. На следующий день после консультации я посмотрела условия акции, и информация там была уже исправлена. Большое спасибо Андрею за помощь и за ответственное отношение к своей работе, замечательный специалист!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...