Ужасное обслуживание и отношение банка к своим клиентам

14.02.2026 23:38
309
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На проблему с кассовым аппаратом ссылаются на своего же партнера бифит,бифит ничего решить не может и тянет с ответом месяц ,ответ от альфы "ничего не можем сделать " ало не сотрудничайте с ними раз ннт влияния на них.

На проблему об отмене оплаты сказали что ничего с этим нельзя сделать ,деньги никто не вернет .

постоянно пытаются перевести на сторониие тех поддержки ,которые сразу пытаются перевести обратно ,одним словом цирк 

1 . проблема с терминалом длиться с 15.12.25 по сей день 14.02.26

2. Проблема по возврату 

с 12.02.26 по 14.02.26 и ответ ,мы ничего не можем сделать 🤷

оплата прошла,по неизвестной причине произошел возврат ,вы не виноваты но и мы ничего сделать не можем 😂

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T17:27:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T16:09:36+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать. Про работу терминала. Мы уже знаем о ситуации и сейчас готовим обновление. Как только программа обновится, терминал снова будет принимать оплату без сбоев. Про возвраты платежей. Мы не нашли ни одной отмены или возврата по вашему терминалу. Про возврат оборудования. Если вы хотели вернуть терминал и забрать деньги, здесь важно помнить правила для касс. По закону фискальный накопитель нельзя вернуть или использовать ещё раз после того, как вы его зарегистрировали. Мы проследим, чтобы после обновления всё работало правильно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка