Длительное, внимательное, вдумчивое обсуждение моей проблемы с отображением предлагаемых вкладов в ЛК
11 февраля в 08:31 я обратилась в чат банка с вопросом, почему система предлагает мне вклады с пониженной (стартовой) доходностью, которых уже и в общем перечне вкладов нет.
И буквально в следующую минуту на связь вышел сотрудник Геннадий. Техническая проблема оказалась сложной, через чат ее не решить, но и Геннадий и следующие сотрудники, подключавшиеся к чату, очень подробно вникали и пытались помочь мне открыть вклад с их стороны. Однако, и в этом случае оказались технические сложности.
Тем не менее, хотя проблема и была решена после визита в отделение банка, я осталась довольна тем, что менеджеры банка были очень вежливы и доброжелательны, искренне пытаясь помочь мне.
Благодарю всех участников, работавших в чате: Геннадия (08:32), Алёну (08:33), Эсмиру (08:59), Дмитрия (10:45), Александра (12:39), Ксению (12:56), Ирину (13:07), Александра (19:42), Ирину (20:20), Викторию (20:32), Тамару (12 февраля, 10:52).
В результате 12 февраля в отделении банка проблема была решена, и теперь у меня все в порядке в ЛК.
Команда Альфа-Банка, вы лучшие!
Благодарю всех за искреннюю заботу и отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта
Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником...
Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов
Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку...
Консультация сотрудника чата по НС
Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия...
Положительное и быстрое решение вопроса
После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате...
Отзыв
Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не...
Спасибо банку за компетентных сотрудников
Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не...
Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца
30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая...