Выдача кредита за 30 минут... по итогу 6 часов

15.02.2026 18:18
302
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Добрый день, для развития бизнеса решили обратиться в Совкомбанк по телефону, кредит брали под залог автомобиля, по телефону предоставили всю информацию, загрузили документы, позвонил сотрудник сказала заявка одобрена, но нужно обратиться в отделение банка. Мы проживаем в Крыму и ближайшее отделение от нас находится в г. Тамань, ехать 4 -5 часов. Кредит я брала на себя, но авто на муже, сказали нужно приехать с мужем на авто, займет это все 30 минут. Муж не выездной, более 2х лет не выезжал с Крыма, отпросился с работы, его отпустили и мы поехали в г Тамань 05/02, в 15:30 мы были в банке и тут началось веселье, прошло пол часа, нам сказали, что какая та проблема, нужно подождать еще пол часа и так еще пол часа еще пол часа и еще пол часа, что то не грузилось не работала не получалось в итоге время 19:00 и нам нужно возвращаться домой, так как дорога занимаем 4-5 часов, нам сказали еще пол часа и в итоге ничего не получилось и нам пришлось ехать домой!!! Не получив кредита. Мы уехали, прошли проверку на мосту и нам позвонил сотрудник банка и сказала, что получилось подгузить документы вышел какой та сотрудник он решил проблему и попросила вернуться обратно, у нас не оставалось выбора и мы проехав мост и снова начали проходить проверку на мосту, приехали в офис и в течение 30 минут нам выдали кредит! Радости конечно не было от слова совсем, время было 21:30 и мы поехали в Крым и снова проверка на мосту, после 12:00 по Крыму отключают свет везде, ехали в темноте ночью, чуть не попали в дтп!!! 

Вернулись домой пол 3го ночи. Хотя еще раз отмечу нам сказали это займет 30 минут!!!!! 

На дворе 21й век, а ты до сих торчишь в банке кучу времени.

Пользоваться услугами банка нет желания больше.

В планах взять кредит в другом банке, закрыть в Совкомбанке и больше не пользоваться услугами данного банка.

Порекомендовать кому то - да никогда в жизни 

 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-19T16:44:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной длительного процесса оформления кредита стал технический аспект. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительную информацию по решению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.84%
решено проблем
69 026
отзыва
68 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка с июня 2022 года (кредитный договор № 573***05). При оформлении кредита «Прайм» на сумму 600 000 рублей под 29.9% годовых я подключила... Читать полностью

17.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и лояльность. Участвовала в акции „Всё под 0“, но, к сожалению, допустила просрочку по кредитной карте халва, по... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка