Введение в заблуждение

15.02.2026 18:58
320
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Если вы хотите попасть в «кабалу», то вам сюда .С 18.03.2025 являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» заключил договор потребительского на сумму 1159900 руб. под 19,9 процентов годовых на 120 мес. Предоставил в залог автомобиль. Платеж по графику погашения данного кредита составляет 46 800 руб. Плачу без просрочек, общая сумма платежей выплаченных мной по графику погашения данного кредита с апреля 2025 по текущий момент составила 467 тыс. руб. Задолженность по основному долгу на текущий момент составляет 1 156 тыс. руб., т.е. фактически из моих 467 тыс.руб. зачли в погашение основного долга 3 900 руб. Как ПАО «Совкомбанк» «загоняет» клиентов в «кабальные» условия: Банк включает в Заявление о заключении договора потребительского кредита Предложенные Заемщику услуги страховых продуктов группы компаний «Совкомбанк» с последующим акцептом услуги. Менеджер банка утверждает, что заявление должно быть подписано именно в таком виде, иначе будет отказ, а отказ от страховых продуктов повлияет на процентную ставку. Платежи по страховым продуктам включаются в график погашения в рамках заключенного кредита. Когда клиент видит, после второго, третьего платежа, что основной долг не гасится, а процентную ставку и повысили с 19.9% до 39,5%, начинает разбираться, задавать вопросы в банк, но оказывается, что уже поздно. Банк отвечает, что был заключен договор страхования, как отдельные услуги и могли расторгнуть ее в течение 30 дней, но не воспользовались этим правом. Банк игнорирует мои доводы, что услуги были навязаны мне банком в рамках заключения договора потребительского кредита, а именно: ч. 2 т.16 ЗаконаО защите прав потребителей запрещает: обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных тоуслуг. Включение предложения Заемщику выше указанных услуг страхования в Заявление о заключении договора потребительского кредита в разделе 3, подтверждает преднамеренное навязывание страховых продуктов группы компаний Совкомбанк, в рамках заключения договора потребительского кредита, обуславливающих (связывающих) получение кредита и приобретение страховых продуктов, то есть определяющих приобретение страховых продуктов, а не как услугу, заключенную отдельно и добровольно, при этом условие о приобретении страховых продуктов было выдвинуто представителем банка при заключении договора кредитования, как одно из условий положительного решения по заявке о выдаче кредита и до заключения кредитного договора Подтверждением, того, что указанные страховые продукты навязаны в рамках заключенного потребительского кредита является не только сам факт включения выше указанного раздела третьемЗаявления о заключении договора потребительского кредита, но и единый график платежей по кредиту и страховым продуктам. Не разъяснено право - отказаться от Тарифного плана с возвратом в течение 30календарных дней, без последствий повышения процентной ставки по заключенному кредитному договору, при этом на мою просьбу отложить заключение договора на некоторое время, для того, чтобы я мог проконсультироваться относительно предлагаемых мне условий, сотрудник банка сообщил, что это не возможно и предложение действительно только в текущий момент, и что мне нужно как можно скорее принять решение, указывая, что в случае отказа от страхования, в выдаче кредита мне скорее откажут. Совкомбанкуневыгодно расторгать включенные в кредитный договор программы страхования, информирование об расторжении продуктов страхования представителями банка замалчиваются, представители банка нарочно говорят о том, что отказ от сраховки приведёт к отказу в кредиовании. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T09:13:53+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность отказаться от подключения услуг при подписании договора?
user-622017883487
2026-02-25T09:23:07+03:00
В том то и дело, что нет. Услуга уже включена в договор сразу, при этом все документы представляются только в приложении, без представления документов в бумажном варианте. Ну и плюс сотрудник банк сказал, что отказ от страховки может повлечь отказ от кредитования.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-03T10:57:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно рассмотрел Вашу ситуацию. Подключение программ страхования, включая Тарифный план «Премиум» и программу «Вернется больше», осуществлялось Вами добровольно путем акцепта соответствующих оферт, что подтверждается записями разговоров. Данные услуги являются самостоятельными продуктами и не являются условием для получения кредита. Их подключение не влияет на основные параметры Вашего кредитного договора от 18.03.2025 — размер процентной ставки, срок и сумму. В соответствии с законодательством и условиями договоров, у Вас было право отказаться от данных услуг в течение 30 календарных дней с момента подключения с полным возвратом уплаченных сумм. Поскольку в установленный срок от Вас не поступило письменного заявления об отказе, возврат страховых взносов, уплаченных после истечения периода охлаждения, условиями договора не предусмотрен. График платежей формируется в соответствии с условиями Вашего кредитного договора и включает все его составляющие. При аннуитетном способе погашения, который применяется по Вашему договору, в первые периоды платежи в большей степени идут на погашение процентов за пользование кредитом, что является стандартной практикой на финансовом рынке. Общая сумма Ваших платежей учитывает как погашение основного долга, так и выплату процентов и иных услуг, подключенных по Вашей инициативе. Дополнительно хотим отметить, что с Вами пытался связаться специалист Банка для предоставления дополнительной консультации и урегулирования всех возникших вопросов. Однако специалисту не удалось дозвониться до Вас. Также на Ваш адрес электронной почты был направлен письменный ответ. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-622017883487
2026-08-02T16:09:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка