Не работает интернет-банк (плюс отсутствие внятной информации об этом)

08.06.2009 14:34
2195
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу 6 июня внесли деньги на расчетный счет. В воскресенье обнаружил, что интернет-банк Юникредита в остатках показывает нули. Я решил, что из-за выходных, что-то видимо настраивают, ну да ладно - платеж мне все равно нужно отправить в понедельник. Так вот, сегодня, 8 июня, ситуация еще более интересная - в интернет-банк либо просто банально не пускает (либо не грузится страничка, либо выдает ошибку). А если пускает, все равно остатки по счетам - нули. В 14:32 меня все же пустили в интернет банк, и остатки на счетах даже не нулевые. Они - с пятницы предыдущей недели. 8) Хотелось бы понимать, что творится с интернет-банком и почему служба поддержки по телефону может только сказать "Сами ждем, когда починят. В ближайшее время.".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый г-н Кузьминов! Приносим свои извинения за доставленные неудобства при пользовании системой «Enter.UniCredit». Вынуждены признать, что в период с 06.06.2009 г. по 08.06.2009 г. в системе «Enter.UniCredit» была недоступна для просмотра информация о состоянии счетов физических лиц. Сообщаем, что в связи с данным обстоятельством уполномоченными сотрудниками ЗАО ЮниКредит Банк осуществлялись мероприятия, направленные на восстановление указанной функции, и 08.06.2009 г. после 16.30 (по московскому времени) работоспособность системы была полностью восстановлена. Поскольку развитие систем дистанционного банковского обслуживания является одним из приоритетных направлений в работе нашего Банка, работоспособность системы «Enter.UniCredit» находится в зоне нашего пристального внимания. В целях обеспечения бесперебойной работы «Enter.UniCredit», а также в целях усовершенствования данной системы Банком на постоянной основе проводятся мероприятия, связанные с модернизацией и улучшением пользовательского интерфейса и функциональности базы системы «Enter.UniCredit». Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением и надеждой на Ваше понимание, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка