Не связывайтесь с А7

Хотела перевести деньги в ОАЭ 2 застройщикам как физ. лицо. Привлек размер комиссии, самый низкий из всех вариантов, которые я рассмотрела. У меня все очень прозрачно: застройщики крупнейшие в ОАЭ, есть основания для платежей и пр.

Как только начала общаться с А7, начался ад. Позвонила им, меня переключали с одного менеджера, который почему-то в момент звонка в разгар рабочего дня ехал на метро, на другого, и я по сто раз объясняла всем, что мне надо. Назначили менеджера. Ок, этот первый менеджер, еще так удивительно потом оказалось, что он руководитель, направлял мне формы документов не для физ. лиц, и утверждал, что других у А7 нет. Также не понимал вообще, что мне нужно, какой мне нужен перевод. Я не выдержала в какой-то момент и попросила другого менеджера, мне его дали, окей, я надеялась, что с ним все будет иначе. Стало только хуже.

Второй менеджер Николай общался со мной совершенно равнодушно и просто игнорировал мои запросы. Я в какой-то момент уже была на нервах, так как мне надо было как можно скорее провести платежи (иначе квартиры снимут с брони), а Николаю хоть бы что. Ноль вовлеченности, полный игнор. А7, расскажите, пожалуйста, какие успокоительные пьет николай, чтобы быть таким равнодушным к проблеме клиента? Мне интересно прям. Я клешнями вытаскивала из него любую инфу, ощущение было такое, что за каждое свое слово или усилие бедный Николай платит из собственного кармана. Короче в итоге спуся кучу потраченных нервов и дней все закончилось тем, что А7 придрался ко всему, что можно: для одного застройщика отказались заполнять форму платежа от третьего лица по форме застройщика и отказались ее согласовывать до проведения платежа (вы говорит отправьте так, а мы потом ну можем согласовать форму, а можем не согласовать, ну, тогда платеж вернется, да), для второго застройщика придрались просто ко всему: что счет назван не инвойс, а проформа инвойс (ЧТО БЛИН?), что на счете нет подписи (хотя там было написано, что это эл. документ, и на нем подпись не ставится), что имеющаяся у меня форма бронирования не та, которая им нужна и прочее.

Далее я прочла отзывы на А7 (оценка 2,69 на банки.ру, много отзывов о том, что деньги пропали или заблокированы и не дошли до получателя) и поняла, что наверно это меня сама судьба отводит от проблем, не нужен мне этот А7.

Итого: несколько дней впустую, куча потраченных нервов, ноль результата. Уважаемые А7, пожалуйста, будьте гибче, это не совок, чтобы такие требования ставить, вы так вообще останетесь без клиентов. Желаю вам улучшить сервис и нанять нормальных, вовлеченных менеджеров. Постараюсь не держать зла, хотя для этого требуются усилия после такого отношения :)

Этот негативный отзыв пишу просто потому что не могу иначе, все было настолько возмутительно, что молчать нельзя. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С А7.