Оперативная помощь в настройке уведомлений в чате приложения
20 января в 17:42 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по своей карте МИР *5147. Заметила, что мне перестали приходить смс-уведомления о покупках на небольшие суммы.
Сначала со мной общался бот, который пояснил, что уведомления приходят только на траты свыше 500 рублей, и предложил перейти на сервис "Дзынь" ВКонтакте. Однако мне было важно получать обычные оповещения обо всех операциях без исключения.
Буквально через минуту к диалогу подключилась оператор Ирина. Она очень вежливо поприветствовала меня и сразу поняла суть проблемы. Ирина оперативно изменила настройки уведомлений вручную, и теперь смс приходят о абсолютно всех тратах по карте, как мне и было нужно.
Весь процесс решения вопроса занял не более двух минут. Очень порадовала скорость работы поддержки и то, что сотрудник не стал навязывать сторонние сервисы, а просто настроил всё так, как удобно клиенту. Спасибо Ирине за профессионализм и позитивное настроение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...