Помощь специалиста Валентины
19 января я упала на льду и порвала связки, была на больничном целых 4 недели и сегодня, 16 февраля, наконец-то настал день моего выздоровления и я поехала получать справки у хирурга, на обратной дороге я зашла в читай-город, а потом пошла пешком домой, так как повреждение было сильное, моя нога не полностью восстановилась и я хромаю, поэтому я шла достаточно долго, всё внимание обращая на то, чтобы снова не упасть. Когда пришла домой, в 10:30, обнаружила, что карта, которая лежала в моём кармане, исчезла, а потом, спустя некоторое время, я увидела, что с помощью неё были совершены операции по покупке табачных изделий в 11:10 и 11:11, эти операции произвели люди, которые нашли мою карту, конечно же, я сразу обратилась в поддержку, заблокировала карту и оформила перевыпуск. Начала разбираться, могу ли я вернуть денежные средства, списанные без моего согласия, на помощь мне пришла ведущий специалист по работе с клиентами Валентина, она вежливо меня проконсультировала и помогла составить обращение в банк на возврат средств, хочу ей сказать большое спасибо за такую оперативность и вежливость, мне было комфортно с ней решать этот вопрос
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помощь с комиссией
25 июля обратилась в чат приложения, чтоб разобраться с возвратом комиссии, так как не знала о новых условиях банка и хотела вернуть средства. Альфа-помощник сразу понял мой вопрос...