Возврат комиссии за организацию страхования
В конце ноября 2025 года в офисе банка я оформила Кредитную карту 60 дней без %. В целом оформление было простым, если не считать, что договор на подписание получилось подтвердить с 3 или 4 раза. Не загружался. Сотрудница напомнила мне о том, что первый год обслуживание бесплатно, про снятие наличных через банкомат и льготный период. Эта информация итак есть, если открыть соответствующий раздел в личном кабинете. Но ни слова не было о том, что существует комиссия за организацию страхования. Хотя об этом нужно говорить и подключать ее по желанию клиента. И вот 29 декабря я увидела в личном кабинете соответствующее списание. Я сразу написала в чат и описала ситуацию. Сотрудница по имении Лилия достаточно быстро решила вопрос с возвратом. Могу отметить, что она принесла извинение за доставленные неудобства, была вежлива и доброжелательно настроена. Спасибо ей за помощь! А вот опцию страхования нужно выносить отдельно, чтобы клиент сам решал, подключать ее или нет, как смс-уведомление по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...