Если обмен валюты, то это не сюда

16.02.2026 17:08
847
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня приехал обменять евро в отделение на марксистской. Предварительно конечно узнал о курсе и условиях. О деление обычное, без изысков. Взял такой, через несколько минут вызов к окну 5. Только для только, чтобы сообщить, что он обменом валюты не занимается. Видимо у них есть какой то лимит ожидания и чтобы не выходит за него, занимаются вот таким обманом подумал я. Через какое то время позвали в окно 2. Подошёл, сказали- вы посадите, вас вызовут в кассу. Эта чесотка уже 6ачала раздражать. Вишенка на торте оказалась кассирша, которая сообщила, что кроме комиссии за каждую 500 купюру она возьмёт с меня 5 тысяч рублей. И информация об этом беспределе доступна только после ожидания в очереди, хождения от окна к окну. Так что не рекомендую этот банк. Тем более, что ко всему прочему, обслуживание там реально медленное. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-17T12:41:03+03:00
«Предварительно конечно узнал о курсе и условиях», — уточните, пожалуйста, по каким каналам вы получили информацию? Какая именно информация о тарифах была вам предоставлена? «после ожидания в очереди», — сколько в итоге составило время ожидания в очереди? 16.03.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-03-10T13:05:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую неловкую ситуацию при обслуживании в отделении Банка. Мы проверили детали Вашего визита и хотим пояснить. В соответствии с внутренним регламентом банка, операции с валютой на сумму свыше 100 000 рублей автоматически требует подтверждения у персонального менеджера (далее ПМ). Именно поэтому сотрудник пригласил ПМ, который, в свою очередь, сопроводил Вас в кассу для совершения операции. Мы сожалеем, что информация о комиссии за обмен была озвучена таким образом, что условия показались Вам неприемлемы. Понимаем, что комиссия, согласно тарифам банка, в размере 7500 рублей за обмен банкнот номиналом 500 Евро действительно может быть существенной, и нам жаль, что мы не смогли заранее предложить Вам более альтернативный вариант.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка