Начисление процентов после внесения полной суммы и подачи заявления на закрытие кредитки без уведомления

Обратился в Банк Русский Стандарт с целью полностью закрыть кредитную карту. Чтобы исключить задолженность, лично приехал в отделение. Сотрудник проверил информацию по счету и назвал сумму, необходимую для полного погашения. Я внес указанную сумму и подал заявление на закрытие договора. После этого карта и счет перестали отображаться в личном кабинете. Исходя из этого, а также из действий сотрудника, я был уверен, что обязательства полностью исполнены и договор находится в процессе корректного закрытия. Никакой информации о наличии просрочки, начисленных процентах или возможных будущих доначислениях мне сообщено не было. Уведомлений (СМС, пуш-уведомлений, звонков или письменных сообщений) о задолженности также не поступало. Спустя время выяснилось, что после окончания расчетного периода банк начислил: — проценты в размере 695,93 руб., — неустойку за пропуск платежа 10,32 руб., — неустойку за просроченные платы и комиссии 0,27 руб. В результате была сформирована просроченная задолженность. Считаю подобные действия крайне недобросовестными по следующим причинам: 1. Я лично обратился в банк именно для полного закрытия карты и исполнил обязательства в размере, указанном сотрудником. 2. Сотрудник не предупредил о том, что после окончания расчетного периода возможны дополнительные начисления. 3. После подачи заявления карта и счет были скрыты из личного кабинета, что лишило меня возможности контролировать состояние задолженности. 4. Уведомления о возникновении долга мне не направлялись. 5. Просрочка возникла не из-за уклонения от оплаты, а из-за отсутствия полной и корректной информации со стороны банка. Фактически клиент, добросовестно исполнивший обязательства и обратившийся за закрытием договора, оказывается в ситуации, когда ему задним числом начисляют проценты и формируют просрочку. Подобная практика вводит клиентов в заблуждение и создает риск ухудшения кредитной истории без их вины. Будьте внимательны при закрытии кредитных карт в данном банке: даже после внесения всей суммы и подачи заявления о закрытии могут возникнуть дополнительные начисления, о которых заранее не предупреждают.