Альфа-паноптикум

эпиграф:

количество проплаченных положительных отзывов на этот А-Банк, очевидно сфальсифицированных, просто умиляет... 

эмоциональная часть:

А Вас устроит Банк, который будет игнорировать Ваши вполне законные нефинансовые требования, никак это не объясняя и не комментируя?

А Вас устроит Банк, у которого не предусмотрена обратная связь с поддержкой, любые обращения в который закрываются на первой же итерации, независимо от факта их рассмотрения/обработки?

А Вас устроит Банк, который ни при каких условиях не несёт никакой ответсвенности за некомпетентные действия уполномоченных им сотрудников?

А Вас устроит Банк, сотрудники поддержки которого не несут никакой ответственности за качество своей работы, более того, даже не получают обратной связи и никогда не узнают, был ли их "ответ" удовлетворительным или же шаблонной отпиской? 

система работы поддержки такова: сотрудник получает обращение - закрывает его отпиской и забывает навсегда. для Сотрудника имеет значение только Количество закрытых обращений. важность Качества - нулевая. 

нет нужды даже читать обращение - достаточно просмотреть "по диагонали", выделить ключевое слово, копировать и вставить первый попавшийся шаблон ассоциирующийся у Сотрудника с этим ключевым словом, нажать кнопку "закрыть обращение". на этом его работа выполнена. ответсвенности за качество - нет. 

фактическая, с детализацией, части 1/3 и 2/3:

1) неустановленный сотрудник, корректировавший моё Обращение №A2601228745 (подчёркиваю, НЕ отвечавший на него, а изменивший его), в частности дописавший в начало МОЕГО обращения текст "Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку" действовал де-факто от МОЕГО имени не получив на это моего согласия. 

при этом это нельзя назвать ошибкой сотрудника регистрировавшего обращение, т.к. первоначально оно было верно зарегистрировано с моих слов и не содержало этой фразы.

несмотря на мои многократные обращения по этому поводу, банк не нашёл в обманных (иначе не назвать, когда сотрудник банка действует от имени клиента без его ведома и согласия) действиях клиента ошибки.

мои многократные требования, зафиксированные в нескольких обращениях, предоставить юридические основания (цитата и ссылка на пункт нормативного документа) действий Банка от имени клиеннта были ПРОИГНОРИРОВАНЫ - Банк данное требование игнорирует никак не комментируя. 

2) мои многочисленные обращения с требованием предоставить юридические основания (цитата и ссылка на пункт нормативного документа) - например в обращениях№A26020217774, A2602015965, A26013113859 и пр. - просрочки исполнения Банком обязательств по акции "100 секунд" (и другим акциям тоже) ИГНОРИРУЮТСЯ в каждом из "ответов" на обращения.

Банк в лучшем случае подтверждает нарушение сроков, пишет "иногда дольше", но никак это нарушение не обосновывает. требование предоставить юридические основания (цитата и ссылка на пункт нормативного документа) ИГНОРИРУЮТСЯ без каких-либо комментариев, так, как если бы этих требований и не было.