Банк не лоялен к своим клиентам

Иметь дело с банком "ПСБ" не комфортно. За те три года, с тех пор как мой работодатель сменил зарплатный проект, несмотря на то, что и уровень клиентского обсуживания повыше того, что "по-умолчанию", не миновали казусы:

1. С завидной регулярностью мобильный и интернет банк не позволяют совершать операции, соответственно не доступны и операции по счёту. Причём часто бывает, что после должного подтверждения опрации, информационная система банка игнорирует твоё распоряжение - как будто так и задумано

2. Оповещения по операциям кредитной карты платные, причём случилось так, что банк третьего месяца увеличил их стоимость сразу эдак процентов на тридцать, никоим образом меня не уведомив - меры приняты

3. Бонусная программа банка не отрегулирована - банк "ПСБ" несколько месяцев вёл перерасчёт бонусов, как-то их доначислял/вычитал, а в декабре 2025-го вообще временно исключил саму возможность их конвертации

4. Банк просто обманул на 20000 с бонусной с акцией 13-я зарплата - по заявлению представителей банка условие не выполнено в 1 из 12-ти (!) расчётных периодов из-за того, что реальное списание средств из числа авторизованных (читай заблокированных при покупке), по одной (!) операции прошло (подумать только) в именно момент гашения долга по кредитке, а значит и покупка прошла за счёт собственных, а не кредитных средств. Се-ля-ви! Здесь интерес банка всяко выше, чем ваша клиентская лояльность. Впрочем, и сами условия так составлены, что можно хоть так, хоть эдак... - делайте выводы

5. Работа службы поддержки не отличается ни оперативностью, ни желанием реально помочь клиенту. Мои обращения в службу поддержки неизбежно начинаются с преамбулы RE:RE:RE:RE:RE:RE:(и RE: в периоде). Каждый раз новому сотруднику объясняешь на пальцах суть вопроса, тратишь время, а интернет-банк тем временем благополучно закрывает сессию - наша песня хороша, начинай сначала

Моё обращение к банку "ПСБ" простое - с меня достаточно, и я надеюсь, что каждый кто прочитает этот отзыв, решит сам, иметь ли дело с наплевательским отношением к клиентам и с отсутствием профессионализма. Всё сказанное ваше, разумеется, отражает мой собственный взгляд на качество работы этой кредитной организации