Совкомбанк

Банк проявил лояльность по автокредиту

16.02.2026 23:50
1088
9
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По условиям акции по автокредиту,нужно было совершать траты 5*10000. Но не было озвучено,что траты,это только покупки. В моём понимании траты это могут быть переводы на какие-то покупки и услуги т.к не везде есть терминалы.Чётко отслеживал траты приложении,как потом выяснилось нужно смотреть другую вкладку с оборотом.Выяснили в разговоре с оператором. Полагаю,что сотрудник при оформлении автокредита не озвучил данную информации,что является сокрытием фактических условий.При обращении на горячюю линию и в офис,сотрудники банка заверили, что банк очень лояльно относиться к своим клиентам и бореться за свою репутацию,и вернёт процентную ставку и условия по автокредиту т.к это первый раз и условия были были нарушенны незначительно. В итоге через 10 минут звонит сотрудник банка и говорит,что ничего возвращать не будут, как альтернатива заплатить около 30000руб комиссию,чтобы вернуть прежнюю ставку. Для нас это непосильная сумма,также увеличенная ставка по кредиту нанёсёт колосальный ущерб семье и невозможно полноценно выполнять условия по кредиту.У меня большая многодетная семья, которую надо кормить. Я прошу банк с пониманием отнестись к сложившейся ситуации,и вернуть ставку!Впреть обязуюсь платить кредит как и ранее вовремя и детально разобраться в обороте и не допускать нарушений условий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T10:35:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили оценку на 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-17T17:22:29+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой - Плати Меньше» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. В период с 01.01.2026 по 31.01.2026 Вы совершили покупки на сумму, менее 10 000 рублей. Процентная ставка увеличена в соответствии с условиями договор. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, процентная ставка по договору будет снижена в ближайшее время. Дополнительная информация направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка