Возврат страховой премии по программе "Вернется больше" при досрочном погашении кредита
Доброго дня всем! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Совкомбанком. В 2024 году заключил договор кредитования к которому дополнительно подключили программу страхования "Вернется больше" и тарифный план "Элитный". При этом документы оформлялись посредством приложения Халва и подписывались там же, пока услужливый оператор висел на проводе и торопил с подписанием. В итоге о дополнительно подключенных услугах я не был проинформирован и сам грешен в том, что подписал все бумаги без должного изучения, на что в дальнейшем и ссылается банк при просьбах вернуть перечисленные на страховку и программу деньги. В моем случае в ноябре 2025 года банк "вернул" мне 59999 рублей за тарифный план элитный. Почему в кавычках? Потому, что оператор пообещала вернуть мне деньги на счет, они и правда вернулись, но через секунду были зачислены в счет уплаты процентов по кредиту, без моего письменного на то разрешения. Едем дальше, в январе 2026 года я досрочно закрываю кредит и прошу вернуть мне часть страховой премии за неиспользованный период, на что получаю отказ. На минуточку, по программе "Вернется больше" весь первый год с платежа по кредиту списывалось по 10 тысяч для ее оплаты при ежемесячном платеже около 17 тысяч! Своим отказом банк нарушил мои права согласно части 12, статьи 11 ФЗ-353-ФЗ "О потребительском кредите (займе). Здесь на помощь пришла служба финанстового уполномоченного, в которую был подан пакет документов, заявления на возврат и заявление на восстановление нарушенного права, ответы банка на мои заявления, кредитные и страховые договоры. В итоге только после вмешательства финансового уполномоченного деньги были мне возвращены, за что им огромное спасибо! Подытоживая, хочу посоветовать вам уже набившие оскомину истины - читайте внимательно подписываемые документы от банка. Не ведите с Совкомбанком устных переговоров по поводу решения ваших вопросов (это их основной способ взаимодействия), при этом они предлагают выгодные только им варианты, связанные с повышенным кешбеком на Халву, давят на то, что вы подписали документы при оформлении, значит изучили. Операторы не предупреждают о записи разговора (что является нарушением закона о персональных данных), ни на что не соглашайтесь и требуйте от них только письменные официальные ответы на письменные же официальные запросы. Не отчаивайтесь, изучайте законодательство, обращайтесь к юристам и ищите возможности взять за жабры акул рынка финансовых услуг. Всем добра! Для специалиста совкомбанка оставлю вопрос, когда будут закрыты счета в вашем банке на мое имя? Соответствующие заявления были поданы две недели назад!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Быстро и исчерпывающе
27.08.2026 с 13:30-14:00 обратилась в чат поддержки Совкомбанк а с вопросом полного погашения товарного кредита,сама не смогла найти способ сделать это не дожидаясь сроков...