Банк нарушает правила ЦБ и ПС

Вернул товар в магазин, приложил карту РСХБ к терминалу для возврата средств.

13.02.2026 вижу, что эти средства поступили в РСХБ (на скрине), значит, деньги будут доступны не позднее 16.02.2026.

Прошел 16.02, наступил вторник - деньги до сих пор недоступны.

Пишу в чат приложения, где мне оператор сообщает, что средства в блокировки и нужно ждать зачисления ДО 33 дней!

Для разблокировки нужно написать на почту cardinfo@rshb.ru, приложить чек и указать перс данные, что я тут же и сделал 16.02.

Уже вторник, деньги так и не доступны!

У меня вопрос, ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ П. 1 Информационного письма Банка России от 30.04.2025 N ИН-03-45/83 "Об операциях с использованием платежных карт"???

"При совершении операции, предусматривающей осуществление организацией, реализующей товары (услуги), возврата денежных средств при отказе покупателем от товаров (услуг), ранее оплаченных с использованием платежной карты (далее – операция возврата), кредитная организация, обеспечивающая в данной организации прием платежных карт в соответствии с договором о приеме электронных средств платежа (далее – кредитная организация – эквайрер), не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию – эквайрер реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию об операции возврата, осуществляет возврат денежных средств кредитной организации, предоставившей платежную карту ее держателю на основании договора об использовании электронного средства платежа (далее – кредитная организация – эмитент).".

То есть, деньги банк должен был поставить мне в доступные для использования НЕ позднее 16.02.2026! А сегодня 17.02.2026.

Значит, для ускорения не письмо нужно на cardinfo@rshb.ru писать, а жалобу на банк в ЦБ! Что я и сделаю немедленно!