Нет доверия к банку

17.02.2026 09:15
496
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Всегда оставляла только положительные отзывы, но в этот раз оставлю негативный. И желание писать положительные отзывы у меня пропала, как быть и клиентом данного банка. Мною были совершены покупки на озон, от которых я отказалась, оплату производила картой Халва. Однако, деньги на счёт мне не поступили, банк ссылается на выписку , где деньги успешно зачислены, а фактически они не поступили. В истории операций и транзакции приход не отражается. Не надо мне писать, что не все операции отражаются.... почему то не отразились только последние 2 операции по которым фактически деньги не пришли. Я каждый день мониторила счет, но поступление таким не дождалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T10:05:57+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, вы запрашивали выписку, как вам рекомендовали специалисты? Там возвраты по этим операциям отображались?
user-407316160133
2026-02-18T11:45:24+03:00
Да, в выписке приход средств был отражен . Но в истории платежей нет.... деньги фактически мне не поступили. Я прикладывала скриншоты Там у меня всегда отражаетсявсе движение средств.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-17T10:20:38+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем. В ходе проверки установлено, что возврат покупки на Ozon от 16.12.2025, был зачислен 10.02.2026, по второй покупке, совершенной на Ozon 03.01.2026, возврат был зачислен 06.02.2026. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или самостоятельно в Мобильном приложении. Для этого на главном экране нужно выбрать договор на карту "Халва", внутри выбранного продукта нажать «Важно», затем «Заказать справку», далее "Выписка по счету". Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-407316160133
2026-02-17T13:06:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка