Оперативная поддержка чата банка

Хочу поблагодарить оператора Альфа банка за оперативную и информативную консультацию.

Являюсь клиентом данного банка.Очень удобно оплачивать покупки,за которые начисляют кэшбек.Так же бесплатно оплачиваю услуги ЖКХ.Еще обратила внимание,что в приложении отображается мой сотовый оператор и есть возможность пополнять баланс через банк.И так вышло,что надо было пополнить баланс,а приложение оператора корректно не работало уже 2 дня. Решила попробовать провести оплату через банк напрямую,но боялась,что банк может снять комиссию.Хотя при оплате комиссия указывалась 0 руб,но не стала рисковать,т.к уже был неприятный опыт с другим банком.При оплате в том банке комиссия отображалась 0 руб,а по-факту ее сняли...Дабы избежать неприятностей,решила проконсультироваться в чате Альфа банка.

16.02.26г в 9.43 обратилась с данным вопросом и так же хотела узнать,начисляется ли кэшбек за данную оплату,т. к. сумма была большая.В поддержке оператор молниеносно перевел меня на нужного мне специалиста.Оператор Елена очень подробно рассказала как пополнить баланс без комиссии.Так же подробно довела за какие операции начисляются кэшбек. Оказалось,что для начисления кэшбека по данной операции производится не будет,так как выбранная мною категория - 1% на все покупки не подходит.Нужна специальная категория для оплаты сотовой связи.Жалко конечно,но теперь я буду понимать,как эти платежи проходят.

Главное,что пополнение бесплатно и комиссию банк не возьмёт.После консультации я попробовала провести платеж и действительно комиссию не сняли.Теперь буду постоянно пополнять баланс через банк .

Благодарю оператора за подробный и быстрый ответ в чате банка.