Сперва помогли, затем обманули

В 2023 году была финансовая нагрузка, не было возможности оплатить долги, позвонили сотрудники банка предложили кредит, с удобной страховкой на ушибы, растяжения, и т.д в течении трех лет я исправно платил по кредиту, в 2026 году, мне позвонила сотрудница Зоя, предложила оформить кредит, при оформлении подгоняла с решением, хотя я просил ознакомиться что бы подписать, буквально через час позвонила снова ускорить подписание. оформили кредит на 400.000 р, из заемных денег потратил 11.000 р понял что сделка не удатся и платеж по кредиту 14500р не нужен, позвонил в банк для отмены займа, так-как сотрудница Зоя уверяла что просто придете и закроете если решите отказаться, по горячей линии мне сказали что страховку которую оформили к кредиту нужно отменять самому, писать письмо и отправлять в Москву, мне эти трудности были ну совсем ни к чему, сумма страховки 200.000 р. Я позвонил в банк с вопросом почему о страховке не было сказано ни чего, на что мне сотрудница Зоя ответила, что она не видит подгружаемый продукт, и не знала что в кредит включена страховка, я был сильно возмущен, стал требовать рассторжения, на что мне говорили в чем вам сложность отправить письмо с отказом от страховки, сложность была в том что ежемесячный платеж ни кто не отменял и на сумму страховки продолжали начисляться проценты, после разговора все же подали сами заявление на отказ от страховки, сразу видимо не хотелось это делать. После мне нужно была заплатить проценты ведь кредитные деньги я брал но процент начислялся не от 11.000р а от полной суммы кредита, хотя так же ранее Зоя заявляла что если захотите просто расторгните договор, процент выплатил, кредит закрыли, но тут меня смутил второй момент, при ранее выданном кредите в 2023 году, было условие выпуска дебетовой карты, с годовым обслуживанием 2000р, мне эта карта была не нужна, и я ей не пользовался, но при оформлении второго кредита в 2026г заемные деньги поступили на счёт дебетовой карты, и списалось годовое обслуживание. Я обратился в банк с просьбой вернуть, попросил создать обращение, сотрудница Зоя уверяла что создала обращение и оно на рассмотрении, через две недели повторно обратился в банк с целью узнать итог обращения, на что мне сказали что обращения не видят, попросил соединить с сотрудницей Зоей для уточнения, меня перевели на другую сотрудницу, и начали говорить что обращение было создано но оно в другой базе находится поэтому не отображается в мобильном приложении. сказили что ускорят обращение по рассмотрению, через несколько дней мне позвонили и сказали что банк принял положительное решение и две тысячи мне вернули. После обмана с страховкой у меня остался неприятный осадок о банке. ПАО Русский стандарт страхование, это отдельный момент, в 2026 году 30 декабря у меня был страховой случай, упал с лестницы в складском помещении, потянул мышцы таза и левой ноги, образовались гематомы, очень трудно было ходить, я обратился в травм.пункт взял все необходимые справки и рентген фото, заключение врачей, ездил с болью по больницам что бы их собрать, после чего отпарвил почтой России письмо, ждал три недели что поступит выплата. но сегодня 17.02.2026 г пришло письмо в котором указано что мой случай не подходит под страховой, деньги не выплатили, для чего спрашивается оформлялась страховка, пункт 2.2.6 указывает на то что это страховой случай, все оказалось напрасно, как оформлять со скрытыми страховками так вы можете, а как выплатить по страховому случаю начинается это мы не можем, это не тот случай и так далее, ни кому не порекомендую более банк Русский стандарт и Страхование.