Совкомбанк снова обманул

17.02.2026 12:51
557
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Очередная смешная ситуация сегодня произошла с Совкомбанком, спешу рассказать о ней. Звоню в банк узнать о дистанционном способе закрыть все продукты банка, общаемся с оператором, он предлагает ничего не закрывать и промокод в качестве лояльности, я соглашаюсь. Спустя пару часов вижу, что никакого промокода нет, звоню в банк уточнить в чем дело и почему они снова обманули. Оператор сообщает, что «вообще-то промокоды выдаются на усмотрение банка»… И?! Ахах, требую составить претензию по этой ситуации, а она ставит диалог на удержание, чтобы ничего не составлять и чтобы я не оценил наш диалог. Перезваниваю, соединяюсь со старшим специалистом, она составляет претензию с моих слов и сообщает, что в ближайшее время мой вопрос решат. Через полчаса приходит смс - «Ваше обращение  рассмотрено. Обращаем внимание, что компенсация не является обязательной и предоставляется по инициативе и усмотрению Банка. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. ПАО Совкомбанк» АХАХА! В УДОВЛЕТВОРЕНИИ МОИХ ТРЕБОВАНИЙ! АХАХАХА! Тут как бы комментировать ничего не нужно и причин почему я сегодня собирался закрыть продукты Совкомбанка)
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-18T08:49:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультаций. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. В рамках Вашего отзыва промокод был успешно начислен. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-684523864937
2026-02-18T10:49:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка