Пропали проценты за вклад в банке

Странная история приключилась с моим вкладом в Совкомбанке. Открывал я его через Ф***, всегда пользуюсь этим агрегатором для поиска наиболее выгодного предложения. Окончание вклада пришлось на 31 декабря. Перед праздниками промелькнуло где-то сообщение, что вклад продляется до 6 января, но я не запомнил дату. Посчитав, что 5 января уже рабочий день у банков, закрыл вклад. Было сообщение, что закрываю досрочно, но меня это не остановило: деньги нужны сейчас. 

6 января на Ф*** пришло 15000,39 руб. 15 тысяч - это вклад, а 0,39? Наверное, проценты за пять дней января, подумал я, по ставке до востребования.

Вывел деньги, спросил поддержку банка: а где проценты за основной срок? Начали отвечать что-то невнятное: вы закрыли досрочно. Но обращение составили. Через пару дней ответ: всё начислили верно. Опять долгие препирательства и новое обращение. Через пару дней тот же результат: 39 копеек процентов начислили за три месяца, чего ещё хотите? Обращайтесь к Ф***. Ах да, праздники же! Ещё не отошли, видимо, здравый смысл не вернулся. 

Дождался окончания праздников, снова стучу в поддержку: сколько процентов начислили за основной срок? Почему банк произвольно продлил договор, не согласовав это со мной? Верните проценты за основной срок, а за дополнительный прощаю! 

Долго препирались, пришлось попросить кого-нибудь из руководства подключиться, но составили третье обращение. И вот через пару дней проценты упали на Ф***, откуда я их благополучно вывел. Никто не известил меня об этом, не извинился за задержку.

Ситуация странная. Неужели поддержка настолько безразлична, что не хотят понять суть вопроса? А профильные отделы? Дважды рассматривали и дважды отмахнулись: вы закрыли вклад досрочно! 

Оценка действий банка была бы ниже, если бы поддержка на каком-то этапе препирательств не предложила хорошую компенсацию за потраченное время. Не нервов, нет, я был спокоен и просто со стороны наблюдал за процессом, пытаясь донести очевидное: срок вклада закончился, я вправе вывести средства в любой момент, никаких обязательств перед банком у меня нет.