Осталась без заказа и с открытым кредитом
16.02 сделала онлайн-заказ на смартфон в магазине МВидео. Номер заказа 1599157968. Сбербанк одобрил рассрочку с смс-подписанием. Подписала онлайн. Кредит тут же отобразился у меня в личном кабинете Сбербанка. Смартфон должен был поступить в магазин 24.02. Но 17.02 я заметила, что гарантия на него составляет всего один месяц, хотя смартфон новый. Я написала в чат в МВидео в мобильном приложении и заказ отменили. Оператор чата отписалась, что заказ закрыт и деньги за кредит в теч 5 дней поступят обратно на мой счет в Сбербанке. Я позвонила в Сбербанк для уточнения информации. Оператор банка проверила операции и сказала, что деньги поступили и тут же списались. Надо решать этот вопрос с МВидео. В МВидео на мою претензию ответили, что заказ закрыт и они ничего не списывали. Даже когда я им предоставила номер операции списания 604792569061 (мне предоставил его Сбербанк). В итоге, банк и магазин перекладывают ответственность друг на друга. А я с кредитом и без телефона. Прошу разобраться в этом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...