Скорая помощь в подключении смс информирования
Здравствуйте! 4 января я решил в интернет магазине Ситилинк купить ноутбук, но оплата не проходила, подождал следующий день (ну вдруг что-то с товаром или с банком).
5 января делаю вторую попытку покупки товара, но опять не проходит оплата. Со стороны магазина проблем нет (об этом сообщили в чате магазина).
И спасло только чудо, замечательный оператор банка Г-на Анастасия. В чате с оператором в мобильном приложении 5 января 2026 г в 16 ч 37 мин я озвучил свой вопрос "хотел купить товар, не проходит оплата" и Анастасия сразу выяснила в чем причина "отключена опция смс информирования"!
Для корректной платы необходимо было подключить смс информирование. Причем самому в мобильном приложении это сделать невозможно. Можно подключить услугу в рамках чата, либо бежать в офис банка (в новогодние каникулы!).
Анастасия не только проинформировала меня о том, что при неподключенном смс информировании оплата может пройти некорректно, но вела меня "шаг за шагом", обьясняя как надо сделать фото паспорта и мое лицо одновременно.
Спасибо оператору за желание помочь мне, услуга смс информирование была подключена и я успешно оплатил покупку товара в интернет магазине.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...