Хуже банка не видел!

17.02.2026 17:46
471
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Почему? А сейчас я все объясню. Решил я получить дебетовую карту в этом банке, проблемы начались уже на этапе планирования, информацию из поддержки банка пришлось чуть ли не вытягивать. Т к курьеров у банка нет (да, доставки карты нет, нужно ехать в офис через весь город, но не суть) я решил узнать где я могу получить карту и что для этого нужно, поддержка просто сбросила мне список офисов и скзала, что с собой иметь паспорт, и все (это запомните). Я начал листать список офисов и обнаружил, что на некоторых есть пометка "только банковские операции", о чем мне поддержка не сообщила, возникли сомнения и я решил позвонить. Оказывается, получить карту можно только в 1 главном офисе на метро "Спортивная", почему об этом нельзя было сказать сразу и просто написать адрес? Я не знаю. Ну хорошо, я узнал эту информацию и сообщил оператору, что " я приеду сегодня за картой", мне сказали:" Да, отлично, будем вас ждать". Было воскресенье, но исходя из положительного ответа оператора я решил, что банк работает ( это обычное дело для банков) и поехал в офис. И каково было мое удивление, когда я увидел закрытый банк и график, где написано, что по воскресеньям они не работают... зачем было меня приглашать в тот день? Не понятно. Сегодня (17.02) я собрался съездить в банк еще раз, приехал, банк был открыт, посидел в очереди 20 минут, дождался своей , подхожу к кассе и сообщаю, что хочу стать клиентом банка и мне нужна ДЕБЕТОВАЯ карта и слышу в ответ, что для получения карты мне нужно предъявить чуть ли не трудовой договор и выписку по доходу ( помните, что написала поддержка? Только паспорт). Тут я уже просто не понимаю, что происходит и спрашиваю, правильно ли меня расслышали:" Мне нужна дебетовая карта, не кредитная" " Все верно, это требования для выпуска дебетовой карты". Такое я слышу впервые, честно говоря... Так еще и никто не предупредил об этом странном требовании, которое возникло, якобы, из-за "дропперов", каким образом подтверждение дохода и наличие работы способствует борьбе с "дропперами" мне толком не объяснили. Если я столкнулся с таким количеством проблем еще на этапе становления клиентом, то страшно представить, что было бы после... Очень не рекомендую этот банк и советую обходить его стороной, сбережете время и нервы.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-02-18T14:06:39+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за внимание к данной ситуации и за то, что Вы нашли время для написания отзыва. По результатам проверки информации, изложенной в Вашем отзыве, сообщаем следующее. Вы обратились в информационную службу Банка 15.02.2026 в 09:10 по вопросу оформления банковского продукта онлайн. Сотрудник Вам предоставил информацию, что для открытия продукта Вам требуется обратиться в Банк и открыть дебетовую карту. Дополнительно оператор предоставил Вам информацию об актуальном адресе и режиме работы офиса в городе Санкт-Петербург путем направления ссылки на официальный сайт Банка ЗЕНИТ. Ошибок в консультации сотрудника не выявлено. 17.02.2026 Вы обратились в офис Банка лично по вопросу оформления дебетовой карты. В связи с Вашим запросом, на основании 115-ФЗ от 07.08.2001 года и согласно внутренней политике Банка, сотрудник офиса запросил у Вас информацию об официальном трудоустройстве и наличии подтверждающего документа о получении заработной платы. К сожалению, Вы отказались предоставлять информацию. Также отметим, что согласно Правилам предоставления банковских карт, Банк имеет право отказать в предоставлении карты, если у Банка возникают подозрения в том, что операции с использованием Карты или ее реквизитов осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. С правилами Вы могли ознакомиться ранее, на официальном сайте Банка ЗЕНИТ. На основании вышеизложенного вина Банка отсутствует, сотрудник действовал согласно внутренним инструкциям Банка, основы которых включают в себя строгое соблюдение законов РФ. Надеемся нам удалось внести ясность в ситуацию. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 070
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Самаре 25.08.2026

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Самара 25 августа 2026 года в 09:35 по вопросу работы приложения и подключения СБП к дебетовой карте. Талон вызвали мгновенно на окно 4 (обслуживал... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый дееь. 22.08.2026 год обратилась в банк по адресу г. Бугульма ул. Джалиля 32 для открытия карты. Взяла талон. Меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала мне... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка