Лучше держаться подальше от этого банка

18.02.2026 00:54
338
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Ой, все как в сказке. Сменили данные мои персональные и даже не позвонили и смс не отправили с уточнение какая электронная почта актуальна. Как результат данные о моих продуктах была предоставлена третьим лицам. Потом вообще делала досрочку - позвонила в банк, попросила сделать досрочное погашение регулярного платежа - мне сделали досрочку, а через день мне прилетело сообщение о просрочке. Шикарно. Просрочка повлияла на мой рейтинг. Со скандалом исправили информацию в бки. По результату мне звонил какой-то сотрудник - я попросила перезвонить, на что получила отказ и сотрудник в диалоге признал вину банка. Ок, отлично, но банк не рекомендую от слова совсем. После того, что сдрлали и делают - я закрою все, что есть в Альфе и все. Я тратила много нервов, времени, а мне даже компенсацию не дали. Вот так. Сами косяки сделали, а компенсацию в 5000 руб дать не смогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T08:18:35+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-22288270568
2026-04-20T00:59:09+03:00
Решения, к сожалению, нет, а банк тупо игнорит любые сообщения. А ещё меня начали закидывать сообщения и от Альфа, что готовы купить отзыв за 1000 руб, если я поставлю что вопрос решили хотя это не так. Теперь я на 100% уверена, что банк покупает отзывы вместо того чтоб решать проблемы и не игнорировать клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T13:05:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Комментарии по ситуации дали раньше в ответах на ваши обращения. Персональную информацию, в том числе адрес электронной почты, вносим в систему из анкеты, которую вы самостоятельно заполняете при оформлении продуктов. О задолженности. Аннулировали пени и обновили данные в БКИ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка