Жалоба

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания. В ходе проверки установлено, что 23.01.2026 Ваш счет был заблокирован в соответствии со статьей 76 Налогового кодекса Российской Федерации. Для снятия данного ограничения у Вас были запрошены свидетельство о постановке на налоговый учет и номер ИНН. В соответствии с разъяснениями от 27.10.2025 08-18/07812 от МИФНС № 9, в случае получения банком сообщения о невозможности предоставить ИНН клиента по данным, которыми банк располагает документальным подтверждением их достоверности и актуальности, клиенту – физическому лицу рекомендуется предоставить в Банк Выписку ЕГРН (Единый государственный реестр налогоплательщиков (далее - Реестр налогоплательщиков)). 28.01.2026 карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка в связи с проведением по Вашим счетам операций сомнительного характера. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Отметим, что вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка. Также Вам были направлены уведомления обо всех наложенных ограничениях. По результатам рассмотрения Вашего обращения 31.01.2026 в разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины принято решения не разглашаются. Закрыть счета Вы можете только после предоставления документов из Налоговой инспекции. До получения указанных сведений расходные операции по Вашему счету ограничены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»