Не все банковские карты обеспечивают кэшбэк

18.02.2026 04:01
181
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На декабрь 2025 года мне выпала в барабане категория "Книги", а также обычный кэшбэк по ней же, в общей сумме - 12 процентов. 1 декабря я сделала покупку в "Читай-городе" на сумму 539 рублей, но в положенное время кэшбэк не пришёл, и 12 января 2026 года в 02.39 я создала обращение. В 02.50 мне ответила в чате оператор Алёна, которая рассказала, что начисление кэшбэка не произошло по причине оплаты покупки кредитной картой. Также она объяснила, что в начислении категорийного кэшбэка участвуют лишь банковские карты, перечисленные в низу раздела "Кэшбэк на декабрь". Для меня данная информация была полной неожиданностью, я всегда считала, что кэшбэк обеспечивают все карты - оказывается, здесь много важных нюансов! Алёна написала несколько искренних слов, а потом в порядке исключения зачислила кэшбэк в размере 60 рублей на счёт, хотя я даже не просила о нём. Конечно, сумма была небольшая, но дело ведь не в ней, а в тёплом отношении оператора! Чуть позже я спросила в чате, как определить, какие именно банковские карты участвуют в начислении кэшбэка, поскольку в перечне раздела даны лишь их изображения, без номеров. Быстро, через 2 минуты, мне ответила оператор Анна. Девушка написала, что данная информация может быть предоставлена в чате. Теперь я знаю, что зарабатывание кэшбэка имеет тонкости, и отношусь к процессу внимательно. А ещё всегда радуют и удивляют искренность, неравнодушие и профессионализм операторов: "Альфа-банк" действительно Альфа, то есть Первый - во всём!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-03T15:11:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка