Неудавшийся праздник, ужасная совместная акция банка с FlowWow

18.02.2026 04:24
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Решил я принять участие в рекламируемой акции банка в альфа пятнице с партнером FlowWow 13 февраля 2026 года, купить подарок женщине, и получить кэшбэк, покупку я совершил в 02-02 13.02. 2026 на сумму 1030 рублей, отобразился начисленный кэшбэк 1000, деньги списались со счета, я стал ждать эту покупку, в итоге покупки так и не дождался, деньги тоже ушли со счета и обратно вернулись только 15 февраля, в общем большое спасибо за "прекрасную акцию". Обратился я в чат банка 18.02 в 05-45, с вопросом почему так и почему у них такие партнеры, и что за такие "интересные" у них акции, на что оператор Полина, которая подключилась в 05.46, мне посочувствовала, и пообещала разобраться в этой ситуации, но факт остался фактом, женщина без подарка, ибо средства вернули только 15 числа, в общем ситуация неприятная, я все понимаю, если бы я сам пошел покупку совершать в этот FlowWow, но ведь нет, банк мне сделал предложение в альфа пятнице, и я повелся на такой ужасающий обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T08:09:13+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Вячеслав Пермь
2026-03-06T13:42:39+03:00
Событий по данному вопросу больше никаких не было, все что есть, тут на сайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-19T19:38:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что участвуете в наших акциях. Заказ отменяет только магазин или сервис. Об этом можно уточнить в их поддержке. Деньги могут вернуться не моментально — это обычная процедура возврата. Сейчас они уже у вас на счёте. Также отметим — наличие товаров зависит только от магазина.
Вячеслав Пермь
2026-03-10T14:20:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка