Карта от Альфа-банка с функцией НЕдоставки
26.01.26 заказала карту от Альфа-банка с доставкой.
Доставку выбрала на 10.02. В день доставки никто не приехал. Пыталась дозвониться до менеджера, который должен был приехать, но безрезультатно - было постоянно занято.
Позвонила на горячую линию - попросила, чтобы они оставили заявку и менеджер мне перезвонил. Всё получилось, только никто не перезвонил.
Пока дозванивалась на горячую линию - был пропущенный. Перезвонила - представились менеджером от Альфа-банка, сказали, что сегодня ну совсем никак и попросили назначить дату - сказали что обязательно приедут. Договорились на 12.02 на то же время (с 11 до 13). Смутило только что в сообщении от банка менеджером была девушка, а звонил парень. Но всякое бывает.
11.02 позвонили из колл-центра - менеджер доставки передал им что до меня не дозвониться и поэтому встреча не состоялась (а других то звонков и не было, кроме того звонка от парня в количестве 1 штуки, а это явно не история про не дозвониться, когда звонят 1 раз и там просто занято) и что нужно переназначить встречу. И про перенос на 12.02 они не в курсе. Что ж, переназначили на 17.02. Но опять никто не приехал. Звонила менеджеру из смс - сначала трубку не брал, потом сбросил. Карту так никто и не привез. И , кстати, 12.02 тоже никто не приехал, но я уже и не надеялась после звонка из колл-центра и записи на 17.02.
Даже не знаю как описать такое обслуживание. Наплевательское?
Зачем вводить услугу доставки, если Вы не можете её исполнить?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...