Обслуживание клиентов
Осталась крайне недовольна посещением отделения банка! Согласно талону, время ожидания составляло 13 минут, при этом большой очереди не наблюдалось (4-5 человек). Однако по факту ждать пришлось более часа.
И вот момент приема настал и в кассе обед! Ожидание еще час! Уже два часа, на процедуру, которая по факту должна занять 5 мин.
Особенно удивляет то, что при наличии большого количества сотрудников в зале физических лиц обслуживсет только один специалист. Возникает вопрос — почему при свободных сотрудниках клиенты вынуждены терять час, а то и больше своего времени?
Также вызывает недоумение организация работы кассы: сотрудник уходит на обед на целый час, и его никто не заменяет. В результате касса просто не работает. Более того, при общем графике работы банка до 19:00 касса работает только до 17:00, что создаёт дополнительные неудобства для клиентов.
Считаю такую организацию работы неприемлемой. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и более рационального распределения сотрудников.
Мой талон выдан в 12:28, на момент написания отзыва я все еще нахожусь в банке и ожидаю оказания услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Прекрасный сервис
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
Премиум в ПСБ
Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...
Спасибо Юлии за консультацию
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
Благодарность
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
Благодарю
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...
Лучший процент на вклады
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...