Оперативно рассмотрели обращение и решили вопрос
Здравствуйте.
Я клиент банка и у меня есть 2 дебетовые кэшбэчные карты. К одной из которых подключено 5 категорий кэшбэка, в том числе 8 % за покупки в категории красота. К этой категории относятся покупки в магазинах косметики и парфюмерии. Я заранее это уточнила в чате. Я сегодня совершила покупку в категории красота, купив парфюм в интернет-магазине "Золотое Яблоко". Однако в приложении покупка идентифицировалась по с другому МСС кодом (супермакеты). Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения.
С обращением начислить мне кэшбэк в категории красота. Мое обращение принял оператор Р-ов Георгий в 09.43. (18.02.26) и составил обращение о возможности доначисления баллов по моей покупке. В результате обращение оперативно было рассмотрено банком и баллы мне были быстро доначислены в рамках претензионной работы.Я довольна такой оперативной работой как банком в целом, так и Р-ва Георгия в частности. Спасибо. Приятно, когда банк идет навстречу клиентам и так быстро решает вопросы. Скрин переписки в чате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...