Нет никакой помощи по настройке кассы

18.02.2026 14:57
287
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною приобретена онлайн касса 3в1. Сканер не сканирует маркированную продукцию. Был приобретен сканер фирмы , как указано в настройках кассы. Подключить сканер не можем. Две недели общения через чат, никаких итогов не принесли. Просила номер тех. поддержки, никто не написал номер. Общение только через чат банка. Предложила расторгнуть договор, на что мне ответили денег Вам не вернуть. Извините 18999 на улице не валяются. Плюс ко всему этому приключения нужно ещё отдельно оплачивать тариф по LifePos. И ещё хочу написать, что сканер к другой кассе подключила без проблем. Давайте решать эту проблему вместе!!! Оформим возврат денежных средств и я верну с большим удовольствием кассу. Раз нет нормальной поддержки по настройке оборудования, тогда зачем этот кирпич будет пылиться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T05:57:56+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T18:20:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что написали нам. Понимаем ваше желание как можно быстрее запустить оборудование в работу, поэтому внимательно изучили ситуацию. Хотим прояснить несколько важных моментов: Наши партнеры пытались связаться с вами 19 февраля для проведения обучения и настройки, но, к сожалению, не получили ответа на звонки и сообщения в чате. Вы всегда можете обратиться за голосовой консультацией по кассам LifePay на нашу горячую линию: 8 800 100 77 33. Поможем разобраться с подключением сканера. Оплата программного обеспечения. Бесплатный тариф «Базовый» в системе LifePos имеет ограничение — до 10 позиций в каталоге товаров. Так как ваш ассортимент шире, мы предложили перейти на тариф «Оптимальный», чтобы вы могли полноценно вести учёт. Вопрос возврата денег. Мы не можем оформить возврат, так как оборудование исправно, а услуги по его регистрации, настройке и доставке партнёр оказал в полном объёме. Именно эти услуги входят в стоимость, которую вы оплатили. Мы готовы помочь вам довести настройки до конца. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой по указанному выше номеру телефона в удобное для вас время — специалисты подскажут, как активировать сканер для работы с маркировкой и ответят на все вопросы по эксплуатации кассы. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка