Странный сервис в отделении на Китай-городе

Подавала недавно заявление на небольшой долларовый кредит (14тыс.). Работаю два года в большой серьезной фирме, з/п вся белая (порядка 1,5 тыс. долларов на руки), серьезные поручители, никаких компрометирующих фактов биографии. Кредит мне не дали. Впечатления о банке, мягко говоря, весьма странные. 1. Тетенька не посмотрела, как я заполнила анкеты, взяла все мои документы скопом, хотя я представляла, что кредитный офицер мог бы и помочь при заполнении анкеты. 2. Сама анкета для меня и моих поручителей немотивированно суперподробная, с меня не запросили, пожалуй, только сведений о том, как часто у меня бывают критические дни :) 3. Вместо заявленных 3-5 дней мое заявление рассматривали 8 (!) дней (рабочих!). Получив известие об отказе, я больше всего жалела потерянного времени. 4. Крайне некорректно обошлись с моими документами. Но об этом подробнее... Получив отказ, я сообщила кредитному инспектору, что хочу получить обратно свой пакет документов - ксерокопии всех представленных документов, в том числе и заверенные работодателем копию трудовой книжки и справки 2 НДФЛ - мою и моих поручителей, да и подробнейшие анкеты я предпочла бы забрать. Я посчитала свое желание вполне справедливым - раз банк выразил мне недоверие, я имею право забрать документы и их копии, что по сути есть также некий жест недоверия к банку. Мне ответили: сначала - что я не могу забрать НИЧЕГО, потом - что я могу забрать ТОЛЬКО 3 справки 2 НДФЛ и 3 копии трудовых книжек. Зачем банку копии паспортов - моего и моих поручителей? Ах, у нас есть такой "возвратный пакет" - только это и можем вернуть. Впрочем я на тот момент согласилась. Приехал за докуменами в тот же день мой взрослый сын, звонит мне на мобильный - ему отдали только 3 справки и 2 (?!) копии трудовых книжек. Я прошу его вернуться и забрать третью копию трудовой. Он повторно звонит мне уже из отделения, говорит, что копию трудовой книжки одного из моих поручителей уничтожили в шредере (?!). Я, извините, тихо фигею - "ну ладно, ребенок, иди домой". После короткого размышления звоню на справку в центральный офис и спрашиваю у девочки-оператора, какие документы я могу забрать после отказа мне в предоставлении в кредите? Угадайте с трех раз, что ответила мне девочка? Правильно - "ВСЕ"! После этого я уже совершенно обалдевшая, но уже начинающая тихо закипать, рассказываю девочке мою ситуацию с вопросом в конце - и как это понимать? Девочка начинает путаться, потом куда-то непрестанно звонить за консультацией, потом соединяет меня с дамой, которую представляет как начальницу отдела кредитных операций (если правильно помню, короче центрального отдела по кредитным делам). Та, выслушав мою историю, записывает подробный перечень представленных мною документов и подтверждает, что я могу забрать все, кроме анкет. Оппаньки! Через несколько минут мне звонит на мобильный тетенька, которая типа как кредитный инспектор и после торопливого "извините" начинает объяснять мне, что ксерокопию пустили в шредер случайно (?), и что это вообще не документ. Короче, вечером того же дня я приехала в офис на Китай-городе и забрала у охранника остальные документы. Зачем? Да больше из принципа, а еще потому, что меня достает нереально ситуация, когда в каждом мелком магазинчике в обмен на карточку с копеечной скидкой от меня просят заполнить анкету , где зачастую хотят получить не только полное ФИО, адрес, телефон, но и данные паспорта (!), и место работы и доход (!). Вопрос - зачем банку мои ксерокопии и нексерокопии, если все данные обо мне наверняка уже забиты в какую-нить электронную систему вместе с причиной отказа?