Т-банк - самый клиентоориентированный банк

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком в непростой ситуации. 4 декабря у меня завершилась процедура банкротства, и встал вопрос о разблокировке счетов и восстановлении доступа к банковским услугам т.к. полномочия финуправляющего уже были окончены, а доступ к финансовым услугам всё еще закрыт, потому что на Федресурсе информация о завершении процедуры еще не опубликована, решение суда появилось там лишь спустя неделю. Я начал отправлять запросы в банки, которыми планировал пользоваться. И тут началось самое интересное. С некоторыми банками пришлось спорить: они отказывались разблокировать счета без публикации на Федресурсе, хотя само решение суда у меня на руках было. Вопросы решали долго и муторно. Отдельно «порадовал» один крупный банк, который потребовал лично ехать в отделение с распечаткой определения суда, даже не рассматривая дистанционные варианты. С Т-банком всё вышло иначе. Доступа в личный кабинет у меня не было (заблокировали еще при введении процедуры), поэтому 6 декабря я просто позвонил в контакт-центр. Я объяснил ситуацию: процедура завершена, нужен доступ. Оператор составил обращение и заверил, что вопрос решат в ближайшее время. Проявив инициативу, я нашел на сайте Т-банка электронную почту и отправил туда копию решения Арбитражного суда. Буквально через несколько часов доступ в личный кабинет был разблокирован! Т-банк стал первым банком, который сразу исполнил решение суда, как только получил уведомление, и вернул мне доступ в тот же день Далее нужно было обновить паспортные данные, так как за несколько лет процедуры паспорт менялся. И вот тут появился небольшой нюанс, из-за которого ставлю 4 звезды. В чате сотрудницу не устроили скан-копии нового паспорта — попросили прислать именно фотографии. К сожалению, камера на моем телефоне не очень качественная: возникли проблемы с размытостью, бликами и засветами, пришлось несколько раз переснимать, чтобы добиться идеального кадра. Однако, как только подходящие фото были отправлены, данные обновили моментально. Я сразу смог пользоваться и счетом, и личным кабинетом, и даже выпустил новую карту. Т-банк решил мой вопрос за несколько часов, в то время как другие банки либо отправляли в отделение, либо мурыжили неделями. Я всегда любил этот банк за клиентоориентированность и скорость, и сейчас он это подтвердил. Единственный момент с фото паспорта немного подпортил впечатление (очень хотелось бы, чтобы сканы принимали наравне с фото), но в остальном — сервис на высоте.