Решение вопроса по автокредиту
Хочу оставить отзыв о решении моей спорной ситуации с ПАО «Совкомбанк».
Ситуация
В период новогодних праздников (с 29.12.2025 по 19.01.2026) мной была утеряна банковская карта. В это время я не мог выполнять условия по обязательному обороту, что повлияло на условия моего кредитного договора — процентная ставка была повышена, а ежемесячный платеж увеличился.
19.01.2026 я обратился в банк — сначала по телефону, затем через обращение — чтобы объяснить ситуацию и добиться пересмотра условий.
Обслуживание
Сотрудники банка приняли обращение, зарегистрировали его и передали на рассмотрение. В ходе коммуникации со мной связывались представители банка, уточняли обстоятельства и информировали о статусе. По итогам рассмотрения вопрос был решён — процентную ставку вернули на прежний уровень, а весь платежный период пересчитали.
Время
Рассмотрение заняло определённое время, однако вопрос был доведён до результата — решение принято в мою пользу после проверки обстоятельств.
Документы
При необходимости могу предоставить подтверждения обращения, данные звонков и документы по перерасчёту условий кредита.
Удобство
Несмотря на сложность ситуации, взаимодействие с банком оказалось конструктивным — вопрос удалось решить без дополнительных визитов и в рабочем порядке. Отмечаю готовность банка разбираться в обращениях клиентов и принимать взвешенные решения.
Благодарю за урегулирование вопроса.
Алексей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Условия дополнительного страхования
18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...
Условия по кредиту
У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...