Хочу поблагодарить

19.02.2026 16:08
227
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте!  В августе 2025 г. обратилась в банк, чтобы рефинансировать карту другого банка. До 29.01.26 г. все условия банка я выполняла. Но 29.01.26 г одно из условий выполнить для меня оказалось проблематично (не было лишних денежных средств, чтобы раньше перевести деньги для совершения 5 покупок и не смогла сделать перевод на карту Халва, т. к. отсутствовал интернет) . Сегодня обнаружила, что изменился график платежей и сократился срок рефинансирования. Очень расстроилась! Позвонила на горячую линию. Со мной общался сотрудник Илья, который внимательно выслушал, составил и зарегистрировал обращение. Общение длилось 15 минут. Большое спасибо Илье за индивидуальный подход и компетентность в решении проблемы, вежливость, готовность оказать помощь!  Надеюсь на положительное решение банка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T18:12:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, какое решение принял банк по вашему обращению?
user7501725
2026-03-03T13:36:33+03:00
Добрый день! Банк рассмотрел моё обращение и, в рамках лояльности, произвёл возврат в акцию "Рефинансирование на Халву" с сохранением предыдущих условий.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-26T17:51:00+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка