Помогли разобраться с подпиской Халва десятка

19.02.2026 17:08
283
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня подписка давно. Раньше было очень удобно, если выполняешь в течении года определенные условия, то подписка возвращалась. Сейчас обстоятельства изменились, я стал пенсионером и данная сумма для меня стала ощутимой. Жена у меня тоже клиент банка и у нее тоже есть подписка. И мы подумали, что можем оставить одну подписку на двоих. Но решили всё-таки ещё раз проконсультироваться, потому что возникло много небольших вопросов и сомнений. Сегодня в 16-30 я подключился к чату. Сначала подключился бот, потом вроде сотрудник. Я задавал кучу вопросов,, но мне отвечали шаблонными фразами но но потом , как то неожиданно меня переключили на Ивана Я. Он извинился, что это был бот и ответил мне на все мои вопросы. Более того, даже привел пример по датам и суммам, если я сейчас отключу подписку, а потом решу ее подключить снова. На что обязательно в дальнейшем, обратить внимание, чтобы мне начислили повышенный кэшбек. Кстати , я этого даже не знал и не задумывался. Оказывается, до тех пор как мне не выплатят кэшбек, подписку НЕ отключать. Сегодня подписку я отключил. Скорее всего в дальнейшем буду оформлять подписку помесячно, как мне посоветовал сотрудник. Для меня это будет скорее всего самым выгодным решением. Хочу ещё раз поблагодарить сотрудника за очень подробную консультацию с примерами

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-19T18:11:13+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка