Благодарю Марию за помощь

19.02.2026 17:49
216
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

О наличии возможности в приложении просматривать чеки за совершённые покупки я спросил в чате приложения 10 февраля в 14:47. Мария сначала написала, что для этого мне нужно перейти в раздел карты, далее "История операций", затем нажать на интересующую покупку, далее нажать "Квитанция", уточнив при этом, что возможно меня интересует сервис "Мои чеки". Я спросил является ли квитанция также чеком и что за сервис "Мои чеки". Она перечислила услуги, которые сервис предоставляет: просмотр чеков за определённый период; просмотр чеков за онлайн и офлайн покупки, оплаченные наличными, картами Совкомбанка и других банков; сохранять чеки в формате pdf; делиться чеком с другими людьми; добавлять чеки самостоятельно: с помощью сканирования QR-кода или из файла, вводить данные чека вручную. Также Мария написала, что квитанция подтверждает проведение операции по карте. Я уточнил, что она полноценно не заменяет сам чек. Она, в свою очередь, у меня уточнила - что требуется, чтобы было указано в чеке/квитанции - факт проведения операции, дата операции и назначение. Я сообщил, что наименование и суммы товаров, перечисленных в чеке. Мария пояснила, что в квитанции нет возможности уточнить эти данные и что в таком случае, можно воспользоваться бесплатным сервисом "Мои чеки", наглядную инструкцию по местонахождению которого на главной странице приложения она отправила мне в чат ранее, о чём поинтересовалась - нашёл ли я этот сервис. Я сообщил, что нашёл и уточнил - если я сегодня подключу эту услугу, то чеки будут доступны только за будущие покупки, а за совершённые несколько дней назад я их не смогу посмотреть. Она написала, что в таком случае только на будущие покупки, отметив, что с её стороны нет возможности выгрузить чек по прошлым покупкам или проверить список товаров, которые должны быть в чеке. Только дата, сумма операции и название магазина, как например, указано в выписке. За менее чем 20 минут диалога с Марией мне удалось разобраться в интересовавшем меня вопросе о порядке просмотра чеков в приложении банка по совершённым покупкам с подключением соответствующей услуги.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-19T18:10:22+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли Вам помочь! Ваши отзывы – наш стимул к постоянному улучшению. Обещаем внедрять новые возможности для Вашего удобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка