Оформление кредита при открытие счета и получение дебетовой карты

19.02.2026 18:54
286
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

19.02.2026 г. в офисе банка по адресу Нижегородская обл, г.Кстово,ул Магистральная, обратилась для открытия расчётного счет, и получения дебетовой карты для зарплатоного проекта, где обязательным условием выдачи дебетовой карты,являлось оформление потребительского кредита на сумму 150 000 рублей При отказе от подписания указанного договора, сотрудник забрала телефон и сказала,что ничего не выдаст, поскольку не подписан указанные выше договор,при этом сотруднику озвучено, что карта дебетовая, кредит не нужен, сразу позвонили на горячую линию, где объяснили ситуацию, что навязывают кредит при оформление дебетовой карты, девушка посоветовала еще газ обратиться в офис для оформления и получения карты, потеряли час времени и нервов Навязывание кредита при открытие счета,является явным нарушением, обман сотрудника офиса,который чувствует в незаконных действиях, прошу разобраться в ситуации, для предотвращения таких случаев, обучить сотрудника говорить честно и прозрачно, и открывать расчётный счёт без навязанного кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T10:09:25+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-302112360242
2026-02-25T14:46:40+03:00
На 25.02.2026 проблема не решена, банк до сих пор обрабатывает мои персональные данные направляют свою реклама, хотя согласие на обработку своих персональных данных, также на получение рекламы, отозвано 19.02.2026, при обращение в поддержку, какого-то адекватного ответа не получено, только переключение от специалиста к специалисту, такое небрежное отношение банка,считаю недопустимым.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-20T16:49:00+03:00
Уважаемый Автор! Мы внимательно изучили Ваше обращение и провели внутреннее расследование, в ходе которого были проанализированы записи с камер наблюдения и аудиозаписи разговоров с сотрудником офиса. Хотим отметить, что в ходе обслуживания Вам предлагался не потребительский кредит, а карта "Халва" с установленным лимитом. Сотрудник подробно рассказала о преимуществах карты, о возможности использования как кредитного, так и дебетового счета, а также сообщила, что при нежелании использования кредитного лимита его можно отключить. После Вашего согласия, сотрудник распечатал необходимые документы для подписания в печатной форме. При этом, Вам дополнительно разъяснялось, что это карта - продукт с кредитным лимитом, и Вы имели возможность отказаться от его оформления. Однако, поскольку карта уже была оформлена в системе Банка, а подписание договора не произошло, сотрудник временно приостановила выдачу карты для обеспечения безопасности и соблюдения процедур. Хотим заверить Вас, что наши сотрудники проходят регулярное обучение и стремятся предоставлять максимально прозрачную и понятную информацию о предлагаемых продуктах и услугах. Консультация сотрудником была предоставлена в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-302112360242
2026-02-26T18:48:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка