Оператор внесла ясность по важному вопросу
Добрый день. Хочу отметить помощь оператора, которая мне все подробно объяснила и устранила мои сомнения. Мне потребовалась консультация по закрытым вкладам. Дело в том, что 30 и 31 января наступило время начисления процентов по трем моим вкладам. От банка я получила сообщение по каждому вкладу о его закрытии и начислении процентов. По одному вкладу процентная ставка соответствовала заявленной. А вот по двум остальным вкладам в сообщениях значилась информация о начислении дивидендов частично по ставке 16,5%, частично по ставке 15,5%. Вопрос мой был очевиден – почему банк уменьшил обещанную процентную ставку.
08.02.26 в 15:57 на эту тему меня проконсультировала очень вежливая и деликатная специалист банка Карина. Ознакомившись с вопросом, она взяла некоторую паузу. После того, как вновь вышла на связь, Карина извинилась за длительное ожидание и сообщила: согласно условиям вклада, при единовременном размещении в банке клиентом вклада на совокупную сумму определенного размера, дивиденды на эту сумму начисляются по повышенной ставке (16,5%). А на сумму, превышающую лимит, ставка составляет 15,5%.
Этот момент я упустила при оформлении вкладов. Поэтому была совершенно уверена, что при начислении процентов произошел сбой в программе. Спасибо Карине за грамотное решение моего вопроса и деликатный подход. Когда все встало на свои места, мне стало спокойнее. Оказалось, что для меня было главное не столько дополучить упущенную выгоду, сколько убедиться в том, что проценты начислены верно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Оперативное получение банковских документов
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
Быстро отвечает живой человек
Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...